Jak ustalać cele w firmie? Ile powinno być celów? Jak osiągać cele w firmie?

💡 Jak ustalać cele, które naprawdę napędzają firmę?

Sama misja, nawet najbardziej inspirująca, to za mało. Musi być przekuta na konkretne rezultaty, wynikające z jasno sprecyzowanych celów.

Firmie potrzebne są cele, które tworzymy w oparciu o zasadę SMART.

Specyficzne - co dokładnie chcesz osiągnąć?

Mierzalne - Jak to zmierzysz?

Osiągalne - Czy to realne?

Realistyczne - Czy wspiera misje firmy?

Określone w czasie - Do kiedy?

To fundament każdego dobrze zaplanowanego biznesu.

Co nie jest celem?

  • „Chcemy być najlepsi” → to wizja, nie cel

  • „Zwiększyć świadomość marki” → zbyt ogólne bez miernika

  • „Rozwijać się” → nie wiadomo jak, kiedy, o ile

  • „Poprawić jakość” → bez konkretu, nie wiadomo co mierzyć

 
Przykłady celów dla lokalnej palarni kawy
 

🔹 Cel sprzedażowy: „Zwiększyć sprzedaż kawy online o 30% w ciągu 6 miesięcy poprzez kampanię Google Ads i pakiety promocyjne.”

🔹 Cel operacyjny: „Zoptymalizować proces pakowania, skracając czas realizacji zamówienia z 48h do 24h do końca Q1.”

🔹 Cel marketingowy: „Zebrać 500 adresów e-mail do newslettera do końca miesiąca poprzez lead magnet 'Jak parzyć kawę w domu jak barista'.”

🔹 Cel edukacyjny: „Przeprowadzić 3 warsztaty kawowe w lokalnej przestrzeni coworkingowej do końca kwartału.”

 

Jak tworzenie celów w firmach wygląda w praktyce? Dlaczego to są złe cele?

Zbyt często spotykamy firmy, które borykają się z przeładowanymi listami celów. Jest ich tyle ile dni w roku.

„zwiększyć sprzedaż o 20% do końca roku”,

„zdobyć 20 nowych klientów w kwartale” ,

„poprawić jakość towarów”,

„obniżyć liczbę reklamacji”

„…”

Problem w tym, że takie cele, choć dobrze brzmią na papierze, są albo zbyt liczne, albo nieoparte na realistycznych zasobach, często zbyt ogólne. Reprezentują wszystkie bolączki firmy przedstawione w postaci celów.

Jeszcze gorzej, jeśli brakuje jasnej strategii realizacji. To tak, jakby mówić drużynie piłkarskiej „wygrywamy ten mecz” i nie ustalić taktyki, nie przeprowadzić treningu i nie ustalić ról.

Dlatego zamiast mnożyć cele, lepiej skoncentrować się na kilku najważniejszych,  które realnie przyczyniają się do realizacji misji.

Są też cele, które zawsze będą aktualne i warto do nich nieustannie dążyć:

✅ Doskonała satysfakcja klienta.  Zadowolenie klientów to klucz do sukcesu, ale nigdy nie zaspokoisz potrzeb wszystkich. Ich oczekiwania stale się zmieniają, dlatego firmy muszą być elastyczne i stale się dostosowywać.

✅ Całkowita eliminacja marnotrawstwa. Lean Manufacturing dąży do tego celu, ale zawsze pojawiają się nieprzewidziane problemy, jak zmiany technologiczne czy rynkowe. Ważne jest jednak, aby firma ciągle doskonaliła się operacyjnie.

✅ Innowacyjność. Nikt nie przewidzi wszystkich trendów, ale kluczowe jest, aby firmy były gotowe na zmiany i ewoluowały razem z rynkiem.

Pamiętaj – kluczem jest nie tylko ustalanie celów, ale też umiejętność ich ciągłego dostosowywania do rzeczywistości rynkowej.

Ile powinno być celów?

Nie ma jednej magicznej liczby, ale praktyka pokazuje:

  • Strategicznie: 3–5 głównych celów rocznych (np. wzrost przychodu, ekspansja, nowy produkt)

  • Operacyjnie: 1–3 cele kwartalne na dział/projekt

  • Indywidualnie: 1–2 cele na osobę (np. dla współpracownika, freelancera)

 

🔹 Zbyt mało = brak kierunku

🔹 Zbyt dużo = rozmycie i brak koncentracji

Zasada: mniej, ale konkretnie i mierzalnie.

 

Jak osiągać cele w firmie?

1. Rozbij cel na zadania

  • Cel: „Zwiększyć sprzedaż o 30%”

  • Zadania: kampania reklamowa, optymalizacja strony, nowy lead magnet

 

2. Ustal właściciela celu

  • Kto odpowiada za realizację?

  • Kto raportuje postępy?

 

3. Zaplanuj działania w czasie

  • Użyj harmonogramu, dashboardu KPI

  • Podziel na tygodnie, sprinty, milestone’y

 

4. Monitoruj postępy

  • Cotygodniowe podsumowania

  • Tablica wyników (Excel, CRM)

 

5. Dostosuj w trakcie

  • Jeśli coś nie działa — zmień taktykę, nie cel

  • Ucz się z danych, nie z domysłów

 

6. Świętuj osiągnięcia

  • Nawet małe sukcesy budują motywację

  • Dziel się wynikami z zespołem, klientami, społecznością

 

Przykład: cel dla lokalnej palarni kawy

Cel: „Zwiększyć liczbę subskrybentów kawy z 50 do 150 w ciągu 3 miesięcy”

Plan:

  • Kampania edukacyjna: „Dlaczego warto pić świeżo paloną kawę?”

  • Lead magnet: e-book + kod rabatowy

  • Landing page z opcją subskrypcji

  • Retargeting reklamowy

  • Cotygodniowy raport: liczba zapisów, koszt pozyskania, konwersja

0

Skuteczny Manager

kontakt@skutecznymanager.com.pl